DISPONIBILITÀ PRODOTTO
I prodotti che trovo sul sito web sono tutti disponibili?
Sì, tutti i prodotti situati sul nostro sito web sono disponibili.
Posso ordinare prodotti non disponibili sul sito?
Non vi è la possibilità di ordinare prodotti non disponibili.
SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESO
Quanto costa la spedizione?
Gli ordini possono essere spediti anche all’estero?
Sì, è possibile spedire ordini all’estero.
Quali sono i tempi di evasione di un ordine?
Come posso tracciare la mia spedizione?
Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciamento che viene
inviato via e-mail dal momento in cui è avvenuta la spedizione. Con il codice ricevuto sarà possibile seguire lo stato dell'ordine (con alcuni corrieri il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).
Come funziona il reso dei prodotti?
Hai diritto al reso dei prodotti entro 14 giorni dal loro ricevimento. Per effettuare un reso occorre inviare un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@donvincenzo.eu
PAGAMENTI
Come posso pagare un ordine?
Tutti i metodi di pagamento sono riportati in fase di checkout, di
seguito ne riportiamo alcuni: Carte di credito/debito, Paypal ecc.
Il pagamento con carta di credito/debito avviene in modo sicuro?
Una volta selezionato il metodo di pagamento Carta di credito/debito verrete reindirizzati sul portale sicuro con cifratura della trasmissione dei dati e nel rispetto del trattamento dei dati sensibili. Il sito web Donvincenzo.eu non memorizza in alcun modo i dati della carta.
Posso pagare un ordine in contrassegno?
No, per scelta aziendale non è possibile pagare in contrassegno.
INFORMAZIONI CONTROLLO QUALITÀ
Cosa devo fare se il prodotto acquistato è alterato o riscontra anomalie di vario genere?
Occorre scrivere un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@donvincenzo.eu segnalando l'anomalia con indicazione di articolo, lotto, scadenza e allegando una foto descrittiva.